【新感覚！街中に舞い降りた『ランチの女神』 …OL美咲の運命は!?】

「顧客体験価値（CX）」ランキング！　2位は「サイゼリヤ」、1位は？

ある日、普通のOLである主人公・藤田美咲は、新しいランチを求めて都心の繁華街を歩いていました。最近は新しいお店が続々とオープンしているため、彼女は毎回どこにしようか迷ってしまうのです。

「あれ、あの建物、新しくできたお店みたいだけど…」美咲が指差す先には、看板に「Larry’s Oasis」と書かれたカフェがありました。興味津々で美咲は中に入ってみることにしました。

「いらっしゃいませ！Larry’s Oasisへようこそ！」ドアを開けると、店内は緑豊かな植物でいっぱいで、まるでオアシスにいるかのような空間が広がっていました。

メニューを見ると、美味しそうなパンやサンドイッチがたくさん並んでいます。美咲は思わず「何を頼もうかな」と考え込んでしまいました。

「お待たせしました！私のおすすめはこちらのハムサンドイッチです。具材にこだわり、ふわふわのパンで包んでいますよ」と、ウエイトレスさんが優しく説明してくれました。

美咲はハムサンドイッチを注文することにしました。そして、待ちながら店内を見渡すと、独特の雰囲気を持つ一人の男性が店長らしき立ち位置で、お客さんと楽しそうに話していました。

「あの人が店長なのかな？」と不思議に思いながらも、美咲のハムサンドイッチが運ばれてきました。パンは期待通りのふわふわで、ハムの味も格別でした。

食べ終わった後、美咲は会計を済ませるためにレジに向かいました。「ありがとうございました、またお越しくださいね」とウエイトレスさんが笑顔で送り出してくれました。

美咲がレジでお金を払おうとする時、店長が突然声をかけてきました。「お待ちください！私がお会計いたします」と、一瞬驚いた美咲に店長は言葉を続けました。「ただし、お支払いは顧客体験で決まると思っておりますので、あなたが今日のランチに求めた価値を教えていただけますか？」

美咲は考え込んだ後、微笑みながら答えました。「ふわふわのパンと美味しいハム、そして心地よい空間。それが、私が求めた価値です。」

この言葉を聞いた店長は、嬉しそうな笑顔を浮かべました。「それならば、今日のランチは代金無料とさせていただきます。ただし、あなたの『顧客体験価値（CX）』をランキングに反映させてもらってもよろしいですか？」

美咲は驚きながらも、嬉しさで胸がいっぱいになりました。「もちろん、お願いします！」

その後、美咲は彼女の求めた価値がランキング「1位」に選ばれたことを知り、店舗のSNSや口コミサイトでも話題になりました。そして、「Larry’s Oasis」はますます人気店となり、新たな顧客の心を虜にするのでした。

■この小説のちくわ様自己採点感動的：7 笑える：3 悲しい：0 夢がある：8 怖さ：0. 合計点：18